KI-Telefonassistent
KI-Telefonassistent: Was Hallo Pronto am Telefon erledigt
Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an und spricht mit dem Anrufer, statt nur eine Ansage abzuspielen. Hallo Pronto, ein Produkt der Riservati GmbH, beantwortet Fragen aus den Angaben Ihres Betriebs und notiert Rückrufwünsche für Ihr Team; Ihre Nummer bleibt, eine Rufumleitung genügt.
Stand: · Ein Produkt von riservati.de
So funktioniert’s
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Rufumleitung einschalten
Eine Rufumleitung bei Ihrem Telefonanbieter genügt: dauerhaft, bei besetzt oder wenn nach einigen Klingeltönen niemand abnimmt. Die Zielnummer stellen wir, bei der Einrichtung helfen wir.
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Hallo Pronto spricht mit dem Anrufer
Öffnungszeiten, Schließtage, Adresse und Anfahrt, Parken, Zahlungsarten, Barrierefreiheit, häufige Fragen: Der Assistent antwortet mit dem, was Sie hinterlegt haben. Bei Sonder-Schließtagen können Antworten derzeit noch falsch sein. Vor einem Einsatz prüfen wir die Angaben und das Verhalten für Ihren Betrieb.
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Ihr Team ruft zurück
Der Assistent notiert Nummer, Wunschzeit und Anliegen. Sie bekommen eine E-Mail und, wenn Sie die Riservati-App nutzen, eine Push-Nachricht.
Was der Assistent heute kann
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Nimmt ab, wenn niemand Zeit hat
Nachts, am Wochenende, mitten in der Arbeit: Der Assistent nimmt den Anruf an, wenn in Ihrem Team niemand eine Hand frei hat.
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Auskunft aus Ihren Angaben
Öffnungszeiten, Schließtage, Adresse und Anfahrt, Parken, Zahlungsarten, Barrierefreiheit, häufige Fragen: Der Assistent antwortet mit dem, was Sie hinterlegt haben. Bei Sonder-Schließtagen können Antworten derzeit noch falsch sein. Vor einem Einsatz prüfen wir die Angaben und das Verhalten für Ihren Betrieb.
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Rückrufwünsche für Ihr Team
Der Assistent notiert Nummer, Wunschzeit und Anliegen. Sie bekommen eine E-Mail und, wenn Sie die Riservati-App nutzen, eine Push-Nachricht.
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Lieber mit einem Menschen?
Möchte der Anrufer mit jemandem aus Ihrem Team sprechen, nimmt der Assistent dafür einen Rückrufwunsch auf.
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Deutsch, im Test auch Italienisch und Englisch
Der Assistent spricht Deutsch. Spricht der Anrufer durchgehend Italienisch oder Englisch, versucht der Assistent, in dessen Sprache zu wechseln.
Stand 03.10.2026: echte Anrufe bisher nur auf Deutsch. Im Test bestand Italienisch 5 von 6 Durchläufen, Englisch 3 von 6 – in den anderen fielen einzelne Wörter auf Italienisch oder Deutsch.
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Jedes Gespräch zusammengefasst
Zu jedem Gespräch gibt es eine kurze Zusammenfassung im Anrufjournal von Riservati.
Was Sie vorher wissen sollten
- Termine in fremde Kalender oder Praxis-Software trägt er noch nicht ein; Anliegen und Rückrufwünsche notiert er für Ihr Team.
- Für Gespräche mit Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO) oder mit Inhalten unter beruflicher Schweigepflicht (§ 203 StGB) ist Hallo Pronto heute nicht ausgelegt: Die Sprache verarbeitet OpenAI in den USA. Praxen, Kanzleien und Steuerbüros können Hallo Pronto derzeit nur mit erfundenen oder öffentlichen Angaben testen. Für Patientendaten und Berufsgeheimnisse sind vor einem Einsatz eine gesonderte Prüfung, passende Verträge mit Vertraulichkeitspflichten auch für die beteiligten Anbieter und technische Nachweise erforderlich.
- Die Sprachverarbeitung läuft über OpenAI in den USA; eine Verarbeitung nur in der EU bieten wir noch nicht an.
- Keine Zahlungen oder Anzahlungen am Telefon.
Branchen
Häufige Fragen
Was ist ein KI-Telefonassistent?
Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an und spricht mit dem Anrufer, statt nur eine Ansage abzuspielen. Hallo Pronto beantwortet Fragen aus den Angaben Ihres Betriebs und notiert Rückrufwünsche für Ihr Team.
Brauche ich eine neue Telefonnummer?
Nein. Sie richten bei Ihrem Telefonanbieter eine Rufumleitung auf die Nummer ein, die wir Ihnen geben — dauerhaft, bei besetzt oder wenn nach einigen Klingeltönen niemand abnimmt. Wir helfen bei der Einrichtung.
Wie erfahre ich, wer angerufen hat?
Zu jedem Gespräch gibt es eine kurze Zusammenfassung im Anrufjournal von Riservati. Bei einem Rückrufwunsch bekommen Sie eine E-Mail und, wenn Sie die Riservati-App nutzen, eine Push-Nachricht.
Was passiert mit den Gesprächsdaten?
Die Sprachverarbeitung läuft über OpenAI in den USA; eine Verarbeitung nur in der EU bieten wir noch nicht an. Vor einem Test besprechen wir mit Ihnen, welche Daten im Gespräch verarbeitet werden.
Was kostet Hallo Pronto?
Geplant sind: Standard 99 € im Monat zzgl. MwSt. mit 750 Gesprächsminuten oder pro Anruf 0,29 € zzgl. MwSt., ebenfalls mit höchstens 750 Gesprächsminuten im Monat; die ersten 100 abrechenbaren Anrufe einmalig kostenlos. Als Hallo-Pronto-Abonnement sind diese Tarife noch nicht aktiviert: Fragen Sie einen Test an.
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