Branche Hotels
KI-Telefonassistent für Hotels und Ferienwohnungen
Wenn an der Rezeption niemand frei ist, auch nachts, nimmt Hallo Pronto den Anruf an: Fragen zu Anfahrt, Parken, Zahlungsarten und Barrierefreiheit beantwortet der KI-Assistent aus Ihren Angaben und notiert Rückrufwünsche. Zimmer bucht er nicht. Stand Oktober 2026 ist die Fassung für alle Branchen in Vorbereitung.
Stand: · Ein Produkt von riservati.de
Was der Assistent heute kann
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Nimmt ab, wenn niemand Zeit hat
Nachts, am Wochenende, mitten in der Arbeit: Der Assistent nimmt den Anruf an, wenn in Ihrem Team niemand eine Hand frei hat.
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Auskunft aus Ihren Angaben
Öffnungszeiten, Schließtage, Adresse und Anfahrt, Parken, Zahlungsarten, Barrierefreiheit, häufige Fragen: Der Assistent antwortet mit dem, was Sie hinterlegt haben. Bei Sonder-Schließtagen können Antworten derzeit noch falsch sein. Vor einem Einsatz prüfen wir die Angaben und das Verhalten für Ihren Betrieb.
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Rückrufwünsche für Ihr Team
Der Assistent notiert Nummer, Wunschzeit und Anliegen. Sie bekommen eine E-Mail und, wenn Sie die Riservati-App nutzen, eine Push-Nachricht.
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Deutsch, im Test auch Italienisch und Englisch
Der Assistent spricht Deutsch. Spricht der Anrufer durchgehend Italienisch oder Englisch, versucht der Assistent, in dessen Sprache zu wechseln.
Stand 03.10.2026: echte Anrufe bisher nur auf Deutsch. Im Test bestand Italienisch 5 von 6 Durchläufen, Englisch 3 von 6 – in den anderen fielen einzelne Wörter auf Italienisch oder Deutsch.
Was Sie vorher wissen sollten
- Zimmer bucht er nicht: Eine Anbindung an Ihr Buchungssystem gibt es noch nicht. Buchungswünsche notiert er als Rückrufwunsch für Ihr Team.
- Keine Zahlungen oder Anzahlungen am Telefon.
- Die Sprachverarbeitung läuft über OpenAI in den USA; eine Verarbeitung nur in der EU bieten wir noch nicht an.
Stand heute
- Stand Oktober 2026: Die Fassung von Hallo Pronto für alle Branchen ist in Vorbereitung. Bevor Sie testen, sagen wir Ihnen, was für Ihren Betrieb schon geht.
Häufige Fragen
Kann der Assistent Zimmer buchen?
Nein. Eine Anbindung an Ihr Buchungssystem gibt es noch nicht; Buchungswünsche notiert er als Rückrufwunsch für Ihr Team.
Spricht der Assistent auch Englisch?
Deutsch. Spricht der Anrufer durchgehend Italienisch oder Englisch, versucht der Assistent, in dessen Sprache zu wechseln. Echte Anrufe gab es bisher nur auf Deutsch; im Test klappt Italienisch besser als Englisch.
Nimmt der Assistent auch nachts ab?
Ja: Nachts, am Wochenende, mitten in der Arbeit nimmt der Assistent den Anruf an, wenn in Ihrem Team niemand eine Hand frei hat.
Nimmt der Assistent Anzahlungen an?
Nein. Zahlungen oder Anzahlungen nimmt er am Telefon nicht entgegen.
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