Branche Arztpraxen
KI-Telefonassistent für Arztpraxen
Für Gespräche mit Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO) oder mit Inhalten unter ärztlicher Schweigepflicht (§ 203 StGB) ist Hallo Pronto heute nicht ausgelegt: Die Sprache verarbeitet OpenAI in den USA. Praxen können Hallo Pronto derzeit nur mit erfundenen oder öffentlichen Angaben testen.
Stand: · Ein Produkt von riservati.de
Was Sie vorher wissen sollten
- Für Gespräche mit Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO) oder mit Inhalten unter beruflicher Schweigepflicht (§ 203 StGB) ist Hallo Pronto heute nicht ausgelegt: Die Sprache verarbeitet OpenAI in den USA. Praxen, Kanzleien und Steuerbüros können Hallo Pronto derzeit nur mit erfundenen oder öffentlichen Angaben testen. Für Patientendaten und Berufsgeheimnisse sind vor einem Einsatz eine gesonderte Prüfung, passende Verträge mit Vertraulichkeitspflichten auch für die beteiligten Anbieter und technische Nachweise erforderlich.
- Die Sprachverarbeitung läuft über OpenAI in den USA; eine Verarbeitung nur in der EU bieten wir noch nicht an.
- Termine in fremde Kalender oder Praxis-Software trägt er noch nicht ein; Anliegen und Rückrufwünsche notiert er für Ihr Team.
Was der Assistent heute kann
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Auskunft aus Ihren Angaben
Öffnungszeiten, Schließtage, Adresse und Anfahrt, Parken, Zahlungsarten, Barrierefreiheit, häufige Fragen: Der Assistent antwortet mit dem, was Sie hinterlegt haben. Bei Sonder-Schließtagen können Antworten derzeit noch falsch sein. Vor einem Einsatz prüfen wir die Angaben und das Verhalten für Ihren Betrieb.
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Rückrufwünsche für Ihr Team
Der Assistent notiert Nummer, Wunschzeit und Anliegen. Sie bekommen eine E-Mail und, wenn Sie die Riservati-App nutzen, eine Push-Nachricht.
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Lieber mit einem Menschen?
Möchte der Anrufer mit jemandem aus Ihrem Team sprechen, nimmt der Assistent dafür einen Rückrufwunsch auf.
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Jedes Gespräch zusammengefasst
Zu jedem Gespräch gibt es eine kurze Zusammenfassung im Anrufjournal von Riservati.
Stand heute
- Stand Oktober 2026: Die Fassung von Hallo Pronto für alle Branchen ist in Vorbereitung. Bevor Sie testen, sagen wir Ihnen, was für Ihren Betrieb schon geht.
Häufige Fragen
Kann ich Hallo Pronto in meiner Praxis mit echten Patientenanrufen einsetzen?
Heute nicht: Für Gespräche mit Gesundheitsdaten oder mit Inhalten unter ärztlicher Schweigepflicht ist Hallo Pronto nicht ausgelegt, denn die Sprache verarbeitet OpenAI in den USA.
Wie kann eine Praxis Hallo Pronto testen?
Derzeit nur mit erfundenen oder öffentlichen Angaben. Fragen Sie dafür einen Test an.
Was wäre vor einem Einsatz mit Patientendaten nötig?
Für Patientendaten und Berufsgeheimnisse sind vor einem Einsatz eine gesonderte Prüfung, passende Verträge mit Vertraulichkeitspflichten auch für die beteiligten Anbieter und technische Nachweise erforderlich.
Trägt der Assistent Termine in unsere Praxis-Software ein?
Nein. Termine in fremde Kalender oder Praxis-Software trägt er noch nicht ein; Anliegen und Rückrufwünsche notiert er für Ihr Team.
Sagt der Assistent, dass er eine KI ist?
Das verlangt der EU AI Act (Art. 50) seit dem 2. August 2026. Die Begrüßung ist auf einen KI-Hinweis eingestellt, derzeit auf Deutsch. Die Messung vom 03.10.2026 dokumentierte den Hinweis einmal in 22 von 25 Anrufen, in einem fehlte er. Diese Messung liegt vor der heute installierten Version. Einen fehlerfreien Hinweis in allen Sprachen haben wir für diese Version noch nicht nachgewiesen.
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Erzählen Sie uns von Ihrem Betrieb und Ihren Anrufen. Wir sagen Ihnen, was Hallo Pronto für Sie schon kann.
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